Domande frequenti

L’importazione di lampadine a incandescenza standard nell’Unione Europea è vietata dal 1º settembre 2012. Tuttavia, questo divieto non si applica alle cosiddette lampadine “Reinforced Construction”, originariamente destinate all’uso professionale. Si tratta di lampadine derivate da scorte esistenti. Gloeilampgoedkoop fornisce queste lampadine dal 2010 in oltre 200 varianti.

Purtroppo non possiamo dare alcuna certezza in merito. Prevediamo comunque di poter consegnare la nostra collezione completa almeno fino alla metà del 2018. Naturalmente offriamo anche alternative alla lampadina a incandescenza sempre più valide, come le nostre…

Offriamo su tutti i nostri prodotti la garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto deve svolgere le funzioni che il cliente può ragionevolmente aspettarsi. Su alcuni articoli è prevista una garanzia di fabbrica più estesa; in tal caso il periodo di garanzia è indicato accanto al prodotto. Questa garanzia aggiuntiva non sostituisce né riduce la garanzia legale. Inoltre, per le lampade è indicata anche la durata media in ore di funzionamento, che varia a seconda del tipo di lampada.

Sì, abbiamo un punto di ritiro nel nostro magazzino a Nijmegen. Presso il nostro punto di ritiro potete ritirare il vostro ordine dopo aver ricevuto una conferma via e-mail che il pacco è pronto. Non è possibile visionare, testare i prodotti né effettuare ordini direttamente in loco.

Indirizzo e orari di apertura del punto di ritiro:
Mercuriusstraat 5 A
6541 BM Nijmegen

Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 20:00.

Sì, queste condizioni generali garantiscono che possiate fare acquisti online da noi in tutta sicurezza. Potete leggere le Condizioni Generali qui:

Passo 1: Selezionate i prodotti desiderati, inserite la quantità voluta e cliccate sul pulsante blu ORDINA o Aggiungi al carrello.
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Passo 3: Inserite i vostri dati di indirizzo, selezionate il metodo di spedizione e di pagamento, verificate il vostro ordine e infine cliccate su COMPLETA ORDINE per confermare l’acquisto.

Per ogni prodotto indichiamo lo stock disponibile e i tempi di consegna previsti. Se tutti i prodotti sono in magazzino e avete effettuato l’ordine nei giorni lavorativi entro le 20:30, riceverete la consegna il giorno successivo, esclusi i giorni festivi. Qualora uno o più articoli richiedano un tempo di consegna più lungo, l’intero ordine verrà spedito non appena tutti i prodotti saranno disponibili. Potete contattare il nostro servizio clienti se desiderate ricevere l’ordine in spedizioni multiple in questo caso.

Durante la procedura d’ordine potete scegliere l’orario di consegna desiderato. Ovviamente riceverete anche una conferma con un codice di tracciamento di PostNL, grazie al quale potrete visualizzare l’orario esatto di consegna.

Ordini da €0 a €99: €5,99
Ordini da €99 o più: spedizione gratuita

Potete ritirare il vostro pacco gratuitamente cinque giorni alla settimana (lun/ven) presso il nostro punto di ritiro a Nijmegen, indipendentemente dall’importo dell’ordine. Potete selezionare questa opzione nella schermata di pagamento. Riceverete un’email quando il pacco sarà pronto per il ritiro.

Nella lista sottostante potete vedere i watt delle lampadine a incandescenza con i corrispondenti watt delle lampade a LED. Questi valori sono una media e servono da linea guida. In questa pagina potete leggere maggiori dettagli sui wattaggi delle lampade. Preferite assistenza dal nostro servizio clienti? Contattateci.

L’attacco è spesso indicato sulla vecchia lampadina. Pertanto, è necessario scegliere una lampadina con lo stesso attacco.

No. In un tubo TL (tubo fluorescente) il wattaggio determina la lunghezza del tubo: scegliendo un wattaggio diverso, il tubo avrà una lunghezza differente. Nelle lampade PL l’attacco varia in base al wattaggio, quindi una lampada con wattaggio diverso non si adatta al vostro portalampada.

La sicurezza del vostro pagamento su Gloeilampgoedkoop.nl è garantita al 100%. Il nostro sito è protetto da SSL, la certificazione di sicurezza più elevata.

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Certamente. Se inserite il vostro numero di partita IVA nella schermata di pagamento, l’IVA verrà automaticamente detratta. Dovete inserire il numero di partita IVA senza spazi, punti o altri segni di punteggiatura. Potete sempre contattare il nostro servizio clienti se il vostro numero di partita IVA non dovesse essere accettato.

Che si tratti di un giardino, di una piccola abitazione o di un grande ufficio: illuminare con atmosfera è un lavoro a sé che richiede un piano d’azione ben ponderato. Una casa o un ufficio che sia al contempo accogliente e funzionale non si ottiene semplicemente acquistando a caso dei corpi illuminanti e delle lampade. I consulenti di illuminazione di Gloeilampgoedkoop vi visiteranno in loco, raccoglieranno le vostre esigenze e, sulla base delle più moderne applicazioni software e dei calcoli tecnici di illuminotecnica, elaboreranno un piano luce dettagliato.

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È ovviamente spiacevole se avete ricevuto un prodotto errato o non funzionante. A volte può succedere un imprevisto in fabbrica o durante il confezionamento del vostro ordine. Vogliamo risolvere il problema il prima possibile.

Se avete ricevuto un prodotto errato o difettoso, vi chiediamo di inviare un’e-mail a info@gloeilampgoedkoop.nl. Indicate chiaramente il numero d’ordine, l’articolo e il difetto riscontrato. Allegando una foto alla mail, potremo gestire la vostra richiesta più rapidamente. Ci impegniamo a rispondere alla vostra e-mail entro 2 giorni lavorativi e a offrirvi una soluzione adeguata.

Potete presentare il vostro reclamo riguardo a un prodotto o ai nostri servizi contattando il nostro servizio clienti. Questo può avvenire via email (info@gloeilampgoedkoop.nl), telefono o per iscritto.

Tenete presente:

• Non riceverete una conferma di ricezione del reclamo.

• Entro 5 giorni lavorativi riceverete una risposta sostanziale al vostro reclamo.

Potete inoltre rivolgervi alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.